安装前准备
动手安装之前，先把这几项确认清楚
多数安装中断都不是安装包本身的问题，而是权限、空间或网络状态没有提前对齐。花两分钟检查，能省下重新下载的时间。
- 预留存储空间 解压与安装过程需要约两倍于安装包的临时空间，建议至少留出 1GB 可用容量。
- 确认系统版本 安卓需 8.0 及以上，iOS 需 13.0 及以上，系统过低会在安装阶段被直接终止。
- 打开安装权限 在手机设置中为浏览器或文件管理器开启安装未知应用权限，装完可随时关闭。
- 保持网络稳定 下载过程中避免在 Wi-Fi 与移动数据之间切换，切换会重置连接并导致文件损坏。
安装步骤
五步完成客户端安装
从获取安装包到首次进入界面，按顺序操作即可，每一步都有对应的检查点。
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01
获取对应平台的安装包
安卓用户在本页下载最新版本安装包，iOS 用户按指引完成安装流程。下载前核对版本号与包大小，两者的数值应与页面上显示的一致。
包大小：安卓 v3.8.2 为 88.6MB，更新日期 2026-05-18 -
02
开启安装权限并校验文件
在系统设置中允许当前浏览器安装应用，随后核对安装包大小与校验码。数值不符说明文件在传输中受损，删除后重新下载即可。
常见提示：已阻止安装、无法解析安装包 -
03
执行安装并等待写入完成
点击安装后保持屏幕常亮，安装过程通常在一分钟内结束。若中途提示存储空间不足，先清理相册缓存或聊天记录中的大文件再重试。
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04
首次启动与权限授权
首次打开需要完成基础权限授权与资源加载，加载时间会比日常启动略长。此时保持网络连接，不要中途强制关闭应用。
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05
确认版本并开启更新提醒
进入设置页查看当前版本号是否为 v3.8.2，同时开启更新提醒。后续版本发布时可在版本与更新栏目查看对应的调整说明。
系统要求
运行环境与兼容说明
下表列出客户端运行所需的基础环境，低于最低要求时可能出现启动缓慢或功能受限。
- 安卓系统版本
- Android 8.0 及以上，推荐 Android 11 及以上
- iOS 系统版本
- iOS 13.0 及以上，推荐 iOS 15 及以上
- 可用存储空间
- 建议预留 1GB 以上，安装过程需要临时解压空间
- 运行内存
- 3GB 及以上，4GB 以上体验更稳定
- 网络环境
- Wi-Fi 或 4G/5G 网络，安装阶段建议保持连接稳定
- 屏幕分辨率
- 1280×720 及以上，界面元素会随屏幕宽度自适应
- 必要权限
- 存储读写、网络访问、通知提醒（均可随时在系统设置中调整）
Android 8.0+ 兼容
iOS 13.0+ 兼容
低于最低版本请先升级系统
安装常见问题
安装过程中的高频疑问
以下问题覆盖了大多数安装中断场景，按顺序排查通常能自行解决。
安卓安装包下载到一半中断了怎么办？
先确认网络是否在 Wi-Fi 与移动数据之间切换过，切换会导致连接重置。回到本页重新点击下载按钮，多数浏览器会从断点继续；若仍失败，清理浏览器缓存后重新下载，并核对最终包大小是否为 88.6MB。
安装时提示已被系统阻止如何处理？
进入手机设置中的安装未知应用权限，为当前浏览器或文件管理器开启允许安装，再返回安装包重新执行安装。安装完成后可以按需关闭该权限，不影响后续正常使用。
iOS 安装完成后图标无法打开怎么排查？
先确认系统版本达到 iOS 13.0 及以上，再检查安装流程中的信任设置是否已经完成。若图标点击后仍无响应，删除应用并保持网络稳定重新安装一次，通常可以恢复。
从旧版本升级会丢失本地数据吗？
同渠道覆盖安装会保留账号登录状态与本地缓存设置，建议升级前记录当前版本号。若跨越多个大版本，升级后首次启动的加载时间会略长，属于正常现象，等待资源加载完成即可。
提示存储空间不足时该清理什么？
安装包解压过程需要约两倍于包大小的临时空间，建议至少预留 1GB。可优先清理相册缓存、聊天记录中的大文件以及不常用的离线内容，清理完成后重新执行安装。
安装完成后需要手动检查更新吗？
客户端会在启动时检查版本，也可以在设置页手动查看当前版本号。新版本发布后，版本与更新栏目会同步列出更新要点与包大小，按提示覆盖安装即可。